Termos e Condições

§ 1. Definições

1. Regulamento - estas Normas e Regulamentos, que definem os princípios para a celebração de contratos de vendas à distância através da Loja Internet, os princípios para a execução desses acordos, os direitos e obrigações das partes no contrato de vendas à distância e os princípios para a reclamação procedimento. No que diz respeito aos serviços prestados eletronicamente, as Regras e Regulamentos são, respetivamente, as regras e regulamentos referidos no artigo 8.º da Lei dos Serviços Eletrónicos.
2. Cliente - pessoa singular com plena capacidade jurídica, pessoa colectiva ou unidade orgânica sem personalidade jurídica, a quem a Lei confere capacidade jurídica, que celebra um Contrato de Venda à Distância com o Vendedor.
3. Consumidor – pessoa singular que realiza com o comerciante um negócio jurídico não diretamente relacionado com a sua atividade económica ou profissional.
4. Empresário Individual - pessoa singular que celebra um Contrato de Venda à Distância diretamente relacionado com a sua atividade empresarial, quando o conteúdo deste Contrato indique que o mesmo não tem caráter profissional para essa pessoa, nomeadamente decorrente do objeto do seu negócio atividade, disponibilizada com base no disposto no Registo Central de Atividade Empresarial e Informação.
5. Empresário - pessoa singular, pessoa colectiva ou unidade orgânica que não seja pessoa colectiva e a quem a Lei confere capacidade jurídica, exercendo em nome próprio actividade económica ou profissional.
6. Fornecedor: .

Przedsiębiorstwo Handlowo Produkcyjne AP Maciej Wilk,
tel. +48 32 329 1129,
info@taimen.com,
NIP PL6461009290,
REGON 272656741.

7. Endereço da sede social do vendedor: .

Metalowa 3,
43-100 Tychy.

8. Loja na Internet - o site operado pelo Vendedor, disponível nos endereços eletrônicos: https://taimen.com através do qual o Cliente pode obter informações sobre os Bens e sua disponibilidade e adquirir os Bens ou solicitar um serviço.
9. Contrato de Venda à Distância - contrato de venda de Bens/contrato de prestação de Serviço Digital ou Conteúdo Digital (se aplicável), celebrado através da Loja Online.
10. Bens - bem móvel que o Cliente pode adquirir na Loja Online.
11. Atendimento Digital – serviço que permite ao Consumidor:
    1. produzir, processar, armazenar ou acessar dados em formato digital;
    2. a partilha de dados em formato digital que tenham sido carregados ou criados pelo Consumidor ou por outros utilizadores deste serviço;
    3. outras formas de interação por meio de dados.
12. Conteúdo Digital – dados produzidos e disponibilizados em formato digital.
13. Política de Privacidade e Cookies da Loja Online - documento que estabelece regras detalhadas para o tratamento de dados pessoais e utilização de cookies. A Política de Privacidade e Cookies está anexada como Apêndice 3 aos Termos e Condições e está disponível em https://taimen.com/pt/privacy-and-cookie-notice.html .
14. Meio permanente - significa um material ou ferramenta que permite ao Cliente ou ao Fornecedor armazenar informações dirigidas pessoalmente ao Cliente ou ao Fornecedor de forma que as informações possam ser acessadas no futuro por um período de tempo apropriado aos fins para os quais a informação é utilizada e que permite reproduzir inalterada a informação armazenada, nomeadamente o email.
15. Formulário de pedido eletrônico - procedimento de pedido eletrônico disponibilizado pelo Vendedor ao Comprador.
16. Formulário de Devolução Eletrônica - procedimento de devolução eletrônica disponibilizado pelo Vendedor ao Comprador; disponível em https://taimen.com/pt/returns-open.html .
17. Formulário de reclamação eletrônico - o procedimento de reclamação eletrônico fornecido pelo Vendedor ao Comprador; disponível em https://taimen.com/pt/rma-open.html .
18. Envio de encomenda - validação de uma encomenda através do clique no botão "" por parte do Cliente, tratada como submissão pelo Cliente de uma declaração vinculativa de intenção de celebrar um Contrato de Venda à Distância com o Vendedor.
19. Conta - conjunto de dados armazenados na Loja Online e no sistema TIC do Vendedor relativos a um determinado Cliente e às encomendas efetuadas pelo Cliente e aos Contratos de Venda à distância celebrados pelo Cliente, através dos quais o Cliente pode efetuar encomendas, e no devido tempo - cancelar ou editar e concluir Contratos de Vendas à Distância.
20. Opinião de tratamento de pedidos ou opinião de Produtos individuais - declarações subjetivas e classificações atribuídas na forma de estrelas de 1 a 5.
21. Pedido de Assinatura - um pedido criado automaticamente como parte de uma Assinatura.
22. Assinatura - serviço eletrónico que permite a criação automática de Encomendas de Assinatura para Bens específicos, de acordo com a recorrência selecionada pelo Cliente, sem necessidade de efetuar encomendas separadas até à conclusão da Assinatura.
23. Pagamentos Cíclicos - são pagamentos administrados pelo serviço de pagamento IdoPay fornecido pela Operadora e executados automaticamente, em ciclos específicos, utilizados para pagar Pedidos de Assinatura com base no consentimento dado pelo Comprador no início da Assinatura (ordem permanente do Titular do cartão).
24. Operadora - IdoPayments sp. z oo com sede em "al. Piastów 30, 71-064 Szczecin", inscrito no Registo de Empresários mantido pelo Tribunal Distrital de Szczecin-Centrum em Szczecin, 13ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional sob o número 0000859711, NIP : 8522666251, REGON: 387039893, com capital social: PLN 800.000,00. Endereço de entrega: "al. Piastów 30, 71-064 Szczecin", também referido como: "IdoPayments", que é uma instituição de pagamento nacional na aceção do artigo 2.º, n.º 16, da Lei dos Serviços de Pagamento de 19 de agosto de 2011 (Journal of Leis de 2020, item 794 conforme alterada)[doravante: "PSA"].
25. Cartão - cartão de pagamento emitido no âmbito dos esquemas Visa ou International ou Mastercard International, autorizado pelos regulamentos desses esquemas a realizar transações sem presença física.
26. O idioma principal da loja é o polonês. Os regulamentos e outros conteúdos disponíveis na loja em idiomas diferentes do polaco são traduzidos automaticamente. Em caso de discrepâncias entre o conteúdo em polaco e a sua tradução, prevalecerão as disposições em polaco.

§ 2 Disposições gerais

1. tipos e abrangência dos serviços prestados por meio eletrônico:
   1. celebração de Contratos de Venda online - no que diz respeito a Mercadorias vendidas na Loja Internet,
   2. princípios de registro e uso de uma conta no âmbito da Loja na Internet,
   3. adicionar opiniões, comentários e classificações - o Cliente poderá adicionar uma opinião ou comentário à sua encomenda,
   4. envio de e-mails nos quais o Vendedor confirma o recebimento de um pedido, possível recebimento de pagamento, aceitação de um pedido para processamento.
2. A utilização da Loja Online é possível desde que o sistema informático utilizado pelo Cliente cumpra os seguintes requisitos técnicos mínimos:
   1. navegadores da web na versão atual, por exemplo:
      • Raposa de fogo
      • cromada
      • Microsoft borda
   2. qualquer programa para visualizar arquivos em formato PDF.
3. O conteúdo localizado nas páginas da Loja Internet, incluindo descrições de Mercadorias e preços, constituem um convite à celebração de um contrato na aceção do artigo 71.º do Código Civil.
4. O Vendedor disponibilizará estes Termos e Condições juntamente com os Anexos através de um link na página inicial antes, durante e após a celebração do contrato de venda remota. O Comprador poderá baixá-lo e imprimi-lo.
5. Para garantir a segurança da transmissão de mensagens e dados no âmbito dos serviços prestados, a Loja Online toma medidas técnicas e organizacionais adequadas ao grau de segurança dos serviços prestados, nomeadamente medidas para evitar que pessoas não autorizadas obtenham e modifiquem dados pessoais transmitidos pela Internet.

§ 3 Ordens

1. a realização de uma encomenda na Loja Online pode ser feita através de uma Conta ou optar pela opção de compra sem registo, caso em que é criada uma conta interna, com base na qual o Cliente pode criar uma Conta. A conta interna é mantida até que os dados sejam excluídos do sistema ou a conta seja bloqueada.
2. A compra é efetuada através do preenchimento de um formulário de encomenda eletrónico disponível nas páginas da Loja Online. A seleção dos Produtos encomendados é feita adicionando-os ao cesto. O Formulário de Encomenda Eletrónico especifica, entre outras coisas, quais os Bens, a que preço e em que quantidades o Cliente pretende encomendar no local por ele indicado. O Cliente toma as medidas técnicas adequadas com base nas mensagens exibidas.
3. Depois que o Cliente tiver inserido todos os dados necessários, será exibido um resumo do pedido realizado. O resumo do pedido conterá informações relativas a: dados de identificação do Vendedor, objeto do pedido, preço unitário e total das Mercadorias encomendadas, incluindo entrega e outros custos, se houver, método de pagamento selecionado, método de entrega selecionado, prazo e custo de entrega.
4. Se o objeto do contrato for o fornecimento de Conteúdos Digitais ou Serviços Digitais que não estejam armazenados em meio tangível ou serviços prestados eletronicamente ou remotamente - o Consumidor na caixa de seleção adicional necessária para fazer o pedido e localizada no Formulário de Pedido Eletrônico fornece o seguinte consentimento: "Consinto com a entrega de conteúdos digitais que não estejam gravados em suporte tangível ou com o início do serviço antes do termo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato e reconheço a perda do direito de rescisão ". O Vendedor confirmará o recebimento do referido consentimento por e-mail.
5. Para efetuar uma Encomenda é necessário fornecer no Formulário de Encomenda Eletrónico os dados pessoais assinalados como obrigatórios, aceitar o conteúdo dos Termos e Condições, para enviar a Encomenda premindo o botão "".
   1. O envio de um formulário de encomenda eletrónico pelo Cliente constitui uma declaração vinculativa de intenção de celebrar um Contrato de Venda à Distância, de acordo com o conteúdo destes Termos e Condições.
   2. Um Contrato de Venda à Distância considera-se concluído no momento em que o Vendedor aceita o Formulário de Encomenda Electrónico, o que é confirmado através da exibição de uma mensagem ao Comprador confirmando a aceitação da encomenda e fornecendo o seu número.
   3. Após a celebração de um Contrato de Venda à Distância, o Cliente recebe uma confirmação da encomenda efectuada sob a forma de e-mail, que inclui: a confirmação da aceitação da encomenda e a confirmação final de todos os elementos importantes da Encomenda e das condições gerais de o Contrato de Venda à Distância celebrado (Termos e Condições da Loja Online, incluindo Anexos nº 1 e 2), os dados do Vendedor, a responsabilidade do Vendedor pela qualidade do desempenho, sobre os serviços prestados pelo Vendedor após a venda e sobre a forma e efeitos de se retirar do acordo. As instruções sobre a forma e os efeitos da rescisão do contrato estão contidas no Anexo 1.
   4. Até que o Vendedor inicie o processamento do pedido:
      1. o Cliente poderá alterar a sua encomenda através da solução técnica disponível na página Formulário de Encomenda Electrónica e percorrendo novamente todo o percurso da encomenda. A encomenda é alterada através da realização de uma nova encomenda que substitui a anterior. Em alternativa, o pagamento efetuado pelo Cliente é creditado na nova encomenda e, em caso de pagamento indevido, é devolvido à conta bancária onde foi efetuado o pagamento.
      2. O Cliente poderá cancelar a sua encomenda selecionando a opção “cancelar encomenda” disponível na página do Formulário de Encomenda Eletrónica.
   5. Se o Cliente cancelar a encomenda, o Vendedor reembolsará o pagamento recebido no prazo de 3 dias úteis. O pagamento será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente.
   6. O tempo de processamento da Encomenda é entre 1 e 10 dias úteis a partir da data de celebração do contrato.

§ 4 Pagamento

1. A Loja Online oferece a possibilidade de pagamento na forma de pré-pagamento, . A opção de pagamento diferido é possível em situações acordadas individualmente com o Vendedor.
2. O pagamento da mercadoria pode ser feito pelo método selecionado no momento do pedido no Formulário de Pedido Eletrônico.

3. os métodos de pagamento pré-pago atualmente disponíveis na Loja Online estão disponíveis em https://taimen.com/pt/payments.html .

§ 5 Entrega

1. No Formulário de Encomenda Electrónica, o Cliente deverá seleccionar o método de entrega assinalando a escolha efectuada.
2. Caso a Mercadoria não seja recolhida pelo Cliente, resultando na devolução da Mercadoria ao Vendedor - o Vendedor poderá rescindir o contrato de venda, após ligar para o Cliente em um e-mail fornecido no processo de compra para realizar o contrato. A rescisão do contrato é feita mediante declaração ao Cliente sob a forma de mensagem de correio eletrónico.
3. Na situação indicada no ponto 2, o Vendedor obriga-se a devolver imediatamente ao Cliente o pagamento recebido pelas Mercadorias adquiridas pelo Cliente.
4. Os métodos de entrega atualmente disponíveis na Loja Online estão disponíveis em https://taimen.com/pt/delivery.html .

§ 6 Rescisão do contrato – formulário de devolução eletrônico

1. O consumidor que tenha celebrado um Contrato de Venda à Distância poderá, no prazo de 14 dias, rescindir o mesmo sem indicar qualquer motivo. Em caso de rescisão de um Contrato de Venda à Distância - o contrato será considerado como não celebrado.
2. O Empresário individual terá ainda o direito de rescindir o contrato nos termos dos números 6 e 7 deste documento. Na medida em que nos parágrafos 6 e 7 destes Termos e Condições se refira ao Consumidor, entende-se também que significa o Empreendedor Individual.
3. Em caso de rescisão do contrato - o Consumidor suportará apenas os custos diretos da devolução dos Bens.
4. A declaração do Consumidor deve expressar claramente a sua vontade de rescindir o contrato, podendo nomeadamente o Consumidor:
   1. utilize o formulário de devolução eletrónico disponível no site da Loja Online: https://taimen.com/pt/returns-open.html .
   2. rescindir o contrato utilizando o formulário de rescisão anexado no Anexo 2 - enviando-o para o endereço registrado do Vendedor.
   3. O Vendedor confirmará imediatamente, em suporte durável, o recebimento da declaração de rescisão do contrato apresentada na forma indicada nas subseções 1 e 2.
5. O envio da declaração antes do seu vencimento será suficiente para cumprir o prazo.
6. O prazo de rescisão do contrato terá início:
   1. para um contrato em cuja execução o Vendedor entrega os Bens, sendo obrigado a transferir a sua propriedade - a partir da tomada de posse dos Bens pelo Consumidor ou por um terceiro que não seja o transportador indicado pelo Consumidor, e no caso de um contrato que:
      1. envolve múltiplos itens que são entregues separadamente, em lotes ou em partes - a partir da tomada de posse do último item, lote ou parte;
      2. consiste na entrega regular da mercadoria durante um período de tempo definido – a partir da tomada de posse do primeiro item;
   2. para outros contratos - a partir do dia da celebração do contrato.
7. O modelo de declaração de resolução do contrato (Anexo n.º 2 ao presente Regulamento) e a informação sobre o exercício do direito de resolução (Anexo n.º 1 ao presente Regulamento) serão fornecidos em formato eletrónico.
8. Em caso de rescisão do Contrato para o fornecimento de Conteúdo Digital ou Serviço Digital, o Vendedor poderá impedir o Consumidor de continuar a utilizar o Conteúdo Digital ou Serviço Digital, nomeadamente impedindo o Consumidor de aceder ao Conteúdo Digital ou Serviço Digital.
9. Em caso de rescisão do Contrato de fornecimento de Conteúdo Digital ou Serviço Digital, o Consumidor deixará de utilizar esse Conteúdo Digital ou Serviço Digital e de disponibilizá-lo a terceiros.
10. O direito de rescisão de um Contrato de Venda à Distância não se aplica aos contratos indicados no artigo 38 da Lei de 30.05.2014. (Diário Oficial de 2019, item 134) sobre direitos do consumidor, entre outros Contratos:
    1. para a prestação de serviços pelos quais o Consumidor é obrigado a pagar o preço, se o Vendedor tiver executado o serviço na íntegra com o consentimento expresso e prévio do Consumidor, que foi informado antes do início da prestação que após a prestação do Vendedor ele perderá o direito de rescindir o contrato e reconheceu isso.
    2. em que o preço ou a remuneração dependem de flutuações no mercado financeiro que não estão sob o controle do trader e que podem ocorrer antes do final do período de retirada;
    3. cujo objeto de execução seja um item que não seja pré-fabricado, produzido de acordo com as especificações do consumidor ou destinado a atender às necessidades individuais do consumidor;
    4. cujo objeto de execução seja um bem fornecido em embalagem lacrada que, uma vez aberta, não pode ser devolvida por motivos de saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;
    5. para o fornecimento de gravações sonoras ou visuais ou de programas de computador fornecidos em embalagens seladas, se a embalagem for aberta após a entrega;
    6. o fornecimento de Conteúdo Digital não fornecido em meio tangível pelo qual o Consumidor é responsável pelo pagamento do preço, se o Vendedor tiver iniciado a execução com o consentimento expresso e prévio do Consumidor, que foi informado antes do início da execução que após a atuação do Vendedor, o Consumidor perderá o direito de rescindir o contrato e reconheceu isso;
    7. cujo objeto seja um item perecível ou de curto prazo de validade e cujo objeto da execução sejam itens que sejam, por sua natureza, inseparáveis de outros itens após a entrega;
    8. para fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, salvo contrato de assinatura;
    9. concluído em leilão público;
    10. para a prestação de alojamento que não seja para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração, serviços relacionados com lazer, entretenimento, eventos desportivos ou culturais, se o contrato especificar o dia ou o período de execução do serviço;
    11. quando o objeto da prestação forem bebidas alcoólicas, cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda, cuja entrega só poderá ocorrer após 30 dias e cujo valor dependa de flutuações no mercado sobre o qual o comerciante não tem controle;

§ 7 Efeitos da rescisão do contrato

1. O Vendedor deverá, no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do aviso de rescisão do Contrato de venda de um item, reembolsar ao Consumidor todos os pagamentos feitos pelo Consumidor, incluindo os custos de entrega, correspondentes ao método mais barato de entrega oferecida pelo Vendedor.
   1. O reembolso dos pagamentos será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Consumidor.
   2. Se o Consumidor para exercer o direito de rescisão - utilizar o Formulário de Devolução Eletrónica - os fundos serão reembolsados pelo método escolhido e para a conta bancária fornecida pelo Consumidor.
   3. Se o Vendedor não se tiver oferecido para recolher ele próprio os Bens do Consumidor, o Vendedor poderá reter o reembolso do pagamento recebido do Consumidor até que tenha recebido os Bens de volta ou que o Consumidor tenha fornecido prova da sua devolução, consoante o evento que ocorrer primeiro.
2. O Vendedor pode oferecer ao Consumidor a recolha dos Bens junto do próprio Consumidor. No entanto, se o Vendedor não tiver feito tal oferta - o Consumidor deverá devolver o item ao Vendedor (ou a uma pessoa autorizada pelo Vendedor a recolhê-lo) imediatamente, mas o mais tardar 14 dias a partir do dia em que retirou-se do contrato. Para cumprir o prazo basta devolver o artigo antes do seu prazo de validade. Os bens que o Consumidor devolver deverão ser enviados para o endereço da sede do Vendedor.
3. O Consumidor será responsável por qualquer diminuição no valor dos Bens resultante da sua utilização além do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos Bens.
4. O Consumidor não poderá rescindir o contrato se o Conteúdo Digital ou Serviço Digital for fornecido em troca do pagamento de um preço e a falta de conformidade do Conteúdo Digital ou Serviço Digital com o contrato for imaterial.
5. O Vendedor poderá solicitar a devolução do meio tangível no qual forneceu o Conteúdo Digital no prazo de 14 dias a contar da recepção da declaração de rescisão do Consumidor. O Consumidor deverá devolver o meio imediatamente e às custas do Vendedor.
6. O Vendedor será obrigado a devolver o preço apenas à parte correspondente ao Conteúdo Digital ou Serviço Digital não conforme com o contrato e ao Conteúdo Digital ou Serviço Digital, cuja obrigação de fornecimento caiu devido à rescisão do contrato.

§ 7a. garantia

Todos os produtos adquiridos em nossa loja são novos e possuem garantia do fabricante. Em caso de danos na mercadoria, envie a mercadoria danificada juntamente com a descrição do defeito e o recibo original. Você entrega a remessa para nós às suas próprias custas. O período e as condições de garantia dependem do fabricante e variam normalmente entre 1 ano, no caso de alguns produtos existem garantias vitalícias.

1. Roupas Taimen:
   • No caso de defeitos causados por desgaste normal típico de um determinado produto, perfuração, rasgo, deterioração natural dos materiais durante um longo período de tempo, ou outros defeitos causados pelo uso, faremos todos os esforços para reparar os bens adquiridos de nós a um preço razoável.
2. Waders e jaquetas:
   • até 1 ano a partir da compra: Cobriremos o custo do reparo no primeiro ano a partir da compra.
   • Mais de um ano: Preço individual, mas o custo de reparação é normalmente de 40 euros.
   • Procedimento: Para beneficiar da reparação ao abrigo da garantia, contacte-nos por e-mail através do formulário no separador contactos e descreva o seu problema para que possamos fazer uma avaliação preliminar do dano e como proceder. Em resposta, confirmaremos inicialmente o custo de reparo de jaquetas e pernaltas adquiridas ao longo de um ano.
   • Os produtos danificados devem ser entregues às suas custas, mas nós os enviaremos de volta às nossas custas. Ao enviar mercadorias para nós, você pode usar nossa remessa de devolução mediante o pagamento de uma taxa ou enviá-la por qualquer transportador ou agência postal de sua escolha. Lembre-se que para podermos reparar o item, ele deve estar limpo e seco. Após a recepção da mercadoria, procederemos a uma avaliação adequada para saber se a mercadoria é adequada para reparação, ou se o custo da reparação exceder o valor indicado acima, iremos informá-lo sobre isso, suspendendo a reparação até que a aceite. Se você não aceitar a mercadoria, ela será devolvida para você. Normalmente, as mercadorias são reparadas no prazo de 14 dias após o recebimento da remessa, mas em alguns casos esse período pode ser maior.
3. Roupas Taimen:
   • No caso de defeitos causados por desgaste normal típico de um determinado produto, perfuração, rasgo, deterioração natural dos materiais durante um longo período de tempo, ou outros defeitos causados pelo uso, faremos todos os esforços para reparar os bens adquiridos de nós a um preço razoável.
4. Waders e jaquetas:
   • até 1 ano a partir da compra: Cobriremos o custo do reparo no primeiro ano a partir da compra. Mais de um ano a partir da compra: Avaliação individual, mas o custo de reparação é normalmente de 40 euros.
5. Procedimento:
   • Para beneficiar da reparação ao abrigo da garantia, contacte-nos por e-mail através do formulário no separador contactos e descreva o seu problema para que possamos fazer uma avaliação preliminar do dano e como proceder. Em resposta, confirmaremos inicialmente o custo de reparo de jaquetas e pernaltas adquiridas ao longo de um ano.
   • Os produtos danificados devem ser entregues às suas custas, mas nós os enviaremos de volta às nossas custas. Ao enviar mercadorias para nós, você pode usar nossa remessa de devolução mediante o pagamento de uma taxa ou enviá-la por qualquer transportador ou agência postal de sua escolha. Lembre-se que para repararmos a mercadoria, a mercadoria deve estar limpa e seca. Após a recepção da mercadoria, procederemos a uma avaliação adequada para saber se a mercadoria é adequada para reparação, ou se o custo da reparação exceder o valor indicado acima, iremos informá-lo sobre isso, suspendendo a reparação até que a aceite. Se você não aceitar a mercadoria, ela será devolvida para você. Normalmente, as mercadorias são reparadas no prazo de 14 dias após o recebimento da remessa, mas em alguns casos esse período pode ser maior.

§ 8 Reclamação

1. Uma reclamação sobre um defeito nas Mercadorias ou não conformidade das Mercadorias com o Contrato de Venda Remota celebrado pode ser apresentada:
   1. através do Formulário Eletrônico de Reclamação;
   2. por escrito para o endereço da sede social do Vendedor ou por e-mail para info@taimen.com.
2. Na notificação, é necessário especificar um defeito que, na opinião do Comprador, as Mercadorias apresentam, reclamações contra o Vendedor, e se possível - documentar o referido defeito e fornecer prova de compra das Mercadorias na Loja Online . O Vendedor responderá à reclamação no prazo de 14 dias após o seu recebimento. Se não responder no prazo acima mencionado, considerar-se-á que tomou conhecimento da reclamação. A resposta à reclamação será fornecida pelo Vendedor ao Comprador por escrito ou em suporte duradouro.
3. As etapas a serem tomadas pelo Comprador para apresentar uma reclamação, incluindo o método de entrega das Mercadorias reclamadas ao Vendedor, são indicadas em várias etapas no Formulário Eletrônico de Reclamação.
4. Caso o Vendedor considere a reclamação justificada: os custos de substituição, reparação, incluindo os custos de envio associados à reclamação da Mercadoria serão suportados pelo Vendedor.
5. O Vendedor será responsável perante o Consumidor, bem como perante o Empresário Individual, pela falta de conformidade da Mercadoria com o Contrato de Venda à Distância nos termos dos princípios que resultam da Lei de 30.05.2014 sobre os Direitos do Consumidor.
   1. O Vendedor será responsável pela não conformidade das Mercadorias com o Contrato de Venda celebrado remotamente, existente no momento da sua entrega e divulgado no prazo de dois anos a partir desse momento, a menos que o prazo de utilidade das Mercadorias, especificado pelo Vendedor, seja mais longo.
   2. O Vendedor deverá reparar ou substituir as Mercadorias no prazo de 14 dias após o reconhecimento da reclamação. Os custos de reparação ou substituição, incluindo nomeadamente os custos de envio, transporte, mão-de-obra e materiais, serão suportados pelo Vendedor.
   3. O Consumidor colocará os Bens sujeitos a reparo ou substituição à disposição do Vendedor. O Vendedor recolherá as Mercadorias às suas próprias custas.
6. O Vendedor entregará as Mercadorias livres de defeitos e será responsável perante o Empreendedor pelos defeitos das Mercadorias adquiridas nos termos do Código Civil.
7. A entrega de Conteúdo Digital ou Serviço Digital ao Consumidor ou ao Empreendedor Individual será feita de acordo com os princípios que decorrem da Lei de 30.05.2014 sobre os Direitos do Consumidor.
   1. O Conteúdo Digital será considerado entregue quando o Conteúdo Digital ou os meios que permitem o acesso ao Conteúdo Digital ou o download do Conteúdo Digital tiverem sido disponibilizados ao Consumidor ou a um dispositivo físico ou virtual que o Consumidor tenha selecionado de forma independente para esse efeito, ou quando o Consumidor ou tal dispositivo o tiver acedido.
   2. O Conteúdo Digital será considerado entregue quando o Consumidor ou o dispositivo físico ou virtual que o Consumidor tiver selecionado de forma independente para esse fim tiver acedido ao mesmo.
   3. O Vendedor deverá colocar o Conteúdo Digital ou Serviço Digital em conformidade com o contrato no prazo de 21 dias a partir do momento em que o Vendedor for informado pelo Consumidor da falta de conformidade com o contrato e sem inconvenientes indevidos para o Consumidor, tendo em conta a sua natureza e a finalidade para a qual são usados. Os custos para colocar o Conteúdo Digital ou Serviço Digital em conformidade com o Contrato serão suportados pelo Vendedor.

§ 9 Pareceres

1. Uma opinião sobre o tratamento de uma encomenda ou uma opinião sobre um Artigo pode ser submetida durante uma visita à Loja Online clicando na interface junto ao Artigo ou clicando no link fornecido no email. A adição de uma opinião é voluntária e gratuita. O cliente só poderá colocar uma Avaliação dentro de um pedido.
2. Nas avaliações, o cliente poderá atribuir uma classificação com estrelas de 1 a 5 e adicionar um comentário verbal limitado a 65.535 caracteres.
3. As classificações são armazenadas e exibidas publicamente no site da Loja Online, bem como nos sites https://zaufaneopinie.idosell.com e https://trustedreviews.idosell.com.
4. O Vendedor verifica as Opiniões através do endereço de e-mail que foi utilizado no processo de compra dos Bens em questão. Uma Opinião colocada por uma pessoa através do endereço de e-mail que foi utilizado no processo de compra - é assinalada no site da Loja com o comentário “opinião confirmada por compra”. Qualquer outra opinião é marcada como "opinião não confirmada por compra".
5. O Vendedor poderá publicar Opiniões sobre uma determinada Mercadoria das suas outras Lojas online.
6. O Vendedor não alterará as Opiniões em termos do seu conteúdo ou das estrelas atribuídas.
7. O comprador é o único e único responsável pelo conteúdo da opinião. O vendedor reserva-se o direito de eliminar uma opinião nos termos da lei e destes termos e condições.
8. É proibida a apresentação de informações falsas, enganosas, vulgares, agressivas, ofensivas ou manifestamente imorais. Também é inaceitável o upload de conteúdos ilegais, que violem os direitos de terceiros ou que constituam um ato de concorrência desleal.
9. O Cliente compromete-se a não colocar conteúdos que contenham links para sites externos, tenham caráter promocional ou publicitário ou contenham dados pessoais de terceiros.
10. O conteúdo da classificação poderá ser ocultado a outros utilizadores da Loja a pedido expresso do Cliente, mas a classificação por estrelas atribuída será incluída na classificação global da Loja e da Mercadoria.

§ 10 Propriedade intelectual

1. O Cliente declara que não tem quaisquer direitos, incluindo direitos de autor ou direitos conexos, sobre as avaliações e declarações por si publicadas, exceto o direito de utilização da Loja Online na forma especificada nos Termos e Condições. O Cliente não terá direito a quaisquer direitos de gravação, reprodução, disponibilização, divulgação ou difusão do conteúdo, salvo se tal direito resultar das disposições legais ou dos presentes Termos e Condições.
2. O Cliente não terá o direito de interferir de forma alguma nos conteúdos, nomeadamente no conteúdo, estrutura, forma, gráficos, mecanismo de funcionamento ou outros elementos da Loja Online.
3. Ao colocar Opiniões na Loja Online, que constituem obras na acepção da Lei de 4.2.1994 sobre Direitos de Autor e Direitos Conexos - o Cliente concede ao Vendedor uma licença não exclusiva e gratuita, ilimitada em termos de tempo e território, para utilizar estas obras pelo Vendedor, juntamente com o direito de conceder uma sublicença, o que inclui a disponibilização da obra ao público de forma que todos possam ter acesso a ela em local e horário individualmente escolhidos por eles (a Internet) . A licença é concedida para todos os domínios de exploração conhecidos no momento da sua concessão, nomeadamente os seguintes domínios de exploração:
   1. no domínio da gravação e multiplicação da obra por qualquer técnica - nomeadamente por impressão, reprografia, gravação magnética, técnica digital, ou seja, utilizando qualquer técnica em qualquer suporte audiovisual ou visual, nomeadamente em discos audiovisuais, CD, disco de computador, em uma rede multimédia, incluindo a Internet e serviços on-line relacionados e multiplicação, gravação, utilização na Internet, publicidade, multiplicação da gravação em formato eletrónico na memória do computador e em redes internas e externas,
   2. utilização do todo ou de fragmentos ou de quaisquer elementos da obra, com possibilidade de fazer modificações decorrentes da natureza do meio online determinado - em todas as publicações, especialmente online, digitais, newsletters e informações, isoladamente ou em combinação com outras obras ou fragmentos de obras; utilizar no todo ou em fragmentos para fins de promoção e publicidade, especialmente na forma de publicidade audiovisual, de áudio e de mídia.
   3. no âmbito da comercialização do original ou das cópias em que a obra foi fixada - comercialização, comodato, aluguer do original ou das cópias,
   4. no âmbito da divulgação da obra de forma diferente da acima especificada - execução pública, exposição, exibição, reprodução, bem como radiodifusão e retransmissão, bem como disponibilização da obra ao público de forma que permita a todos ter acesso a ele em local e horário escolhidos por eles,
   5. utilização de obras para fins promocionais e de marketing;
4. a exclusão da Conta pelo Cliente ou de uma Opinião nos termos da seção 9, item 8 não afetará a validade da referida licença.

§ 11. Regras de venda no modelo Assinatura.

1. O serviço eletrônico na forma de Assinatura poderá ser fornecido pelo Vendedor ao Comprador.
2. a utilização da Assinatura permite a entrega cíclica de Mercadorias selecionadas, em intervalos indicados pelo Cliente, sem a necessidade de fazer pedidos subsequentes até que a Assinatura seja concluída. O pagamento da Assinatura é feito exclusivamente através do mecanismo de Pagamento Cíclico e somente através de um único Cartão.
3. O cancelamento da assinatura de um Cartão de uma Assinatura encerrará a Assinatura.
4. As Transações em Pagamentos Recorrentes serão processadas somente mediante registro prévio do Titular do Cartão junto à Operadora (ou à entidade por meio da qual a Operadora trata das Transações). O registo servirá para autenticar que o Cliente que solicita o Pagamento Cíclico é o legítimo titular do Cartão a debitar. Antes de registar o Cartão no site da Transação, o Cliente é obrigado a dar o seu consentimento para ser cobrado regularmente ao iniciar o serviço de Pagamento Cíclico. O consentimento é armazenado no serviço da Operadora.
5. O Cliente cria uma Assinatura selecionando esta forma de compra no Formulário de Pedido Eletrônico. A confirmação da criação da Assinatura é enviada imediatamente para o endereço de e-mail do Comprador indicado no momento do primeiro Pedido de Assinatura.
6. O Cliente deverá gerir a Assinatura através da Conta de acordo com as opções disponíveis.
7. A Assinatura é por tempo indeterminado.
8. O Cliente poderá rescindir a Assinatura a qualquer momento. A rescisão da Assinatura pelo Cliente equivale à retirada do consentimento para cobranças subsequentes por Pagamentos Recorrentes. Nesta situação, nenhum outro Pedido de Assinatura será criado. Caso o término da Assinatura ocorra após a data indicada no e-mail referido na cláusula 11, o Pedido de Assinatura atual será o último a ser criado.

a). A rescisão da Assinatura será efetuada pelo Comprador selecionando a opção "Terminar Assinatura" nas configurações da Assinatura relevante, que estão disponíveis quando o Cliente faz login em sua Conta.
b). O Comprador também pode rescindir a Assinatura enviando um e-mail para o pessoal da loja info@taimen.com.

9. O Comerciante tem o direito de rescindir a Assinatura, o que o Comerciante informará o Comprador por e-mail ou por contacto telefónico com pelo menos 7 dias de antecedência. Nesta situação, nenhum crédito será retirado do Cartão e nenhum outro Pedido de Assinatura será criado.
10. O Vendedor terá o direito de alterar os preços das Mercadorias durante a Assinatura, da qual o Comprador será informado na correspondência por e-mail referida na cláusula . 11.
11. O Vendedor enviará ao Comprador uma mensagem por e-mail sobre a criação do Pedido de Assinatura com seu assunto, quantidade, preço (incluindo alteração de preço, se houver), data de execução e data da retirada programada de fundos do Cartão - não o mais tardar 3 dias antes da retirada dos fundos do Cartão. Além disso, o Vendedor informará o Comprador da possibilidade de rescindir a Assinatura, anexando um link que leva às configurações que permitem o encerramento de uma determinada Assinatura a partir do nível da Conta do Cliente e a data até a qual isso entrará em vigor. Se a Assinatura for encerrada após a data indicada no e-mail - a rescisão será efetiva para Pedidos de Assinatura subsequentes. Isto significa que a Assinatura será encerrada, mas o Pedido de Assinatura atual será o último a ser cumprido.
12. Caso a tentativa de débito no Cartão não seja bem sucedida, o Cliente será notificado por e-mail de que o pagamento não poderá ser cobrado. Os possíveis motivos para não poder cobrar o pagamento são: falta de fundos no Cartão, caducidade do Cartão ou problemas técnicos.
13. A caducidade do Cartão associado à Assinatura ou a impossibilidade de autorizar uma ordem de pagamento por outros motivos resultará no cancelamento da Assinatura.
14. O pedido de Assinatura será processado somente após o Cartão ter sido debitado com sucesso.
15. A rescisão da Assinatura implicará a rescisão imediata do contrato de venda de Mercadorias.

§ 12 Disposições finais

1. Estes Termos de Uso entram em vigor a partir de 2022.02.01.
2. No caso de alguma das disposições destes Termos e Condições ser modificada ou invalidada por decisão de uma autoridade ou tribunal competente, as restantes disposições permanecerão em vigor e vincularão o Vendedor e o Cliente.
3. O Vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições. Quaisquer acordos celebrados antes da data de entrada em vigor dos novos regulamentos serão implementados com base nos regulamentos que estavam em vigor na data de celebração do acordo.
4. A lei aplicável à resolução de quaisquer litígios relacionados com os Termos e Condições será a lei polaca. Estas disputas serão resolvidas pelo tribunal comum localmente competente. O Cliente Consumidor poderá ainda recorrer a meios extrajudiciais de tratamento de reclamações e de reclamação. Todas as informações sobre formas extrajudiciais de tratamento de reclamações e de reclamação podem ser obtidas no site do Gabinete da Concorrência e Defesa do Consumidor em: www.uokik.gov.pl. Ao mesmo tempo, informamos que os procedimentos indicados são de natureza voluntária e ambas as partes devem concordar com eles.
5. Nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, informamos que a plataforma de resolução de litígios online entre consumidores e comerciantes a nível da UE (plataforma ODR) está disponível em http:/ /ec.europa.eu/consumers/odr. A plataforma ODR é um sítio Web de balcão único para consumidores e comerciantes que procuram a resolução extrajudicial de um litígio relativo a obrigações contratuais decorrentes de um contrato de venda ou de prestação de serviços em linha.

§ 13. Anexo 1 - Informações relativas ao exercício do direito de rescisão

1. Você tem o direito de rescisão nas seguintes condições para o Consumidor e o Empreendedor Individual.

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias sem fornecer qualquer motivo. O período de retirada expira após 14 dias:

1. no caso de contrato de venda, a partir do dia em que toma posse da mercadoria ou em que um terceiro que não seja o transportador e por si indicado tome posse da mercadoria;
2. no caso de um contrato que implique a obrigação de transmissão da propriedade de vários artigos que sejam entregues separadamente do dia em que adquire a posse do último artigo ou em que um terceiro que não seja o transportador e por si indicado adquira a posse do último item;
3. no caso de contrato que preveja a transferência de propriedade de bens entregues em parcelas ou partes a partir do dia em que você adquirir a posse da última parcela ou parte ou em que um terceiro que não seja o transportador e indicado por você adquira posse da última parcela ou parte;
4. no caso de contratos de entrega regular de mercadorias, por um período de tempo definido a partir do dia em que adquire a posse do primeiro bem ou em que um terceiro que não seja o transportador e por si indicado adquire a posse do primeiro bem;
5. no caso de contratos de fornecimento de serviços ou conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte tangível, a partir do dia da celebração do contrato.
6. Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos informar, ou seja: Przedsiębiorstwo Handlowo Produkcyjne AP Maciej Wilk, Metalowa 3, 43-100 Tychy, tel +48 32 329 1129, info@taimen. com da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).
7. Você pode usar o modelo de formulário de retirada, mas isso não é obrigatório.
8. Poderá também preencher o Formulário de Devolução Electrónica disponível no site da Loja Online: https://taimen.com/pt/returns-open.html . Se utilizar esta opção, enviar-lhe-emos sem demora um aviso de recepção da sua notificação de rescisão num suporte duradouro.
9. Para cumprir o prazo de retirada, basta que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes que o prazo de retirada expire.
10. Em caso de rescisão deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega das mercadorias (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do menos caro tipo de entrega padrão que oferecemos), sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de exercer o seu direito de rescisão deste contrato. Reembolsaremos o pagamento utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, a menos que tenha acordado expressamente o contrário.
11. No caso de contratos que envolvam a transferência de propriedade de um artigo em que não nos oferecemos para recolher o artigo em caso de desistência - reteremos o reembolso até termos recebido o artigo ou até que nos tenha fornecido o comprovativo da sua devolução, qualquer evento que ocorra primeiro.
12. Por favor, envie o item devolvido de volta para: Przedsiębiorstwo Handlowo Produkcyjne AP Maciej Wilk, Metalowa 3, 43-100 Tychy imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que você nos informou sobre sua rescisão deste contrato. O prazo é cumprido se devolver o artigo antes do termo do prazo de 14 dias. Você terá que arcar com os custos diretos de devolução do item.
13. devido ao peso e às dimensões da Mercadoria, em caso de rescisão do contrato - a devolução da Mercadoria pode implicar custos superiores aos da entrega postal normal. Se desejar utilizar os serviços de empresas de courier, pode ser necessário enviar a remessa em palete, que é mais caro que a entrega postal normal.

§ 14. Anexo 2 – Modelo de formulário de retirada